售電業(yè)務(wù)是我公司在新電改背景下拓展的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)。售電服務(wù)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)電力交易平臺(tái)進(jìn)行電力買賣，為用電客戶提供穩(wěn)定且低價(jià)的優(yōu)質(zhì)電力。公司的主要服務(wù)內(nèi)容包括：代理交易或打包交易、報(bào)價(jià)咨詢、年度和月度雙邊交易、電量預(yù)估及申報(bào)、預(yù)交電費(fèi)測(cè)算及通知、測(cè)算交易節(jié)約電費(fèi)及報(bào)表等。我公司售電部門配備了經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的售電業(yè)務(wù)人員27名，負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)化交易相關(guān)工作。我公司代理用戶年用電量約15億千瓦·時(shí)，在電力交易平臺(tái)上成交的電量居于前列。信用等級(jí)保持持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)，到目前為止信用等級(jí)達(dá)到AAA級(jí)。與中國(guó)五大集團(tuán)：中國(guó)華能集團(tuán)公司、中國(guó)大唐集團(tuán)公司、中國(guó)華電集團(tuán)公司、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司和中國(guó)電力投資集團(tuán)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有較強(qiáng)的計(jì)劃外供電能力，能夠?yàn)榭蛻粲?jì)劃外電量提供供電。因此公司擁有雄厚的服務(wù)實(shí)力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的售電服務(wù)。通過(guò)我公司專業(yè)的售電服務(wù)更有利于企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商環(huán)境、節(jié)約成本、減少電費(fèi)支出和減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

我司為代理用戶提供以下增值服務(wù)：

  1、電量測(cè)算增值服務(wù)；

  2、新用戶注冊(cè)服務(wù)；

  3、供電局業(yè)務(wù)辦理咨詢及流程服務(wù)；

  4、培訓(xùn)服務(wù)；

  5、咨詢服務(wù)；

  6、通報(bào)、解釋有關(guān)的最新政策、文件及昆明電力交易中心披露的相關(guān)公共市場(chǎng)信息；

  7、制作節(jié)約費(fèi)用報(bào)告；

  8、供電局發(fā)票開(kāi)具服務(wù)；

  9、交易平臺(tái)注冊(cè)資料維護(hù)服務(wù)；

  10、節(jié)能服務(wù)、信息服務(wù)、用電信息的統(tǒng)計(jì)與分析；

  11、用戶需求側(cè)響應(yīng)、能效提升服務(wù)和合同能源管理。

持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

一、目的

    發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在電力市場(chǎng)化交易委托服務(wù)工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，更好的做好用戶的電力市場(chǎng)化交易委托服務(wù)工作。

二、措施

   ①每季度由總經(jīng)理組織售電部召開(kāi)電力市場(chǎng)化交易委托服務(wù)工作會(huì)，利用各階段形成的報(bào)表、數(shù)據(jù)對(duì)每一階段的工作從電量、價(jià)格、溝通聯(lián)系、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面的分析，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵；

   ②確立改進(jìn)目標(biāo)，即改進(jìn)的預(yù)期效果；

   ③研究可能的解決問(wèn)題的方案；

   ④評(píng)價(jià)和選擇方案；

   ⑤實(shí)施所選定的方案；

   ⑥驗(yàn)證和分析實(shí)施的結(jié)果；

   ⑦使成功的措施規(guī)范化，即納入文件的永久更改。